讓愛廣傳 五金行老闆娘的良心時代

2022/04/14

楊素璧受到師父洪道子博士的啟發，已從不懂「嫌貨人才是買貨人」的門外漢，進化到「買貨人都是好朋友」的經營理念，更開啟了屬於楊素璧的良心時代。

【記者 舒欣怡/台北報導】「就算你只是要買一根小小的螺絲釘，找我就對了。」楊素璧是一家水電五金行的老闆娘，店面雖不大，但凡客人想要的商品，在她的店裡幾乎都可以找得到，雖然種類繁多，但一點也難不倒有著超強記憶力的她，品項只要經她高速腦波掃描，馬上可以偵測到存放區何在。30幾年的顧店生涯中，除了學習專業知識，楊素璧受到師父洪道子博士說「一個人好不是真的好，要全部的人都好。」的啟發，已從不懂「嫌貨人才是買貨人」的門外漢，進化到「買貨人都是好朋友」的經營理念，更開啟了屬於楊素璧的良心時代。

近年受新冠疫情影響，不但客人銳減，進貨價格也跟著飛漲。在太極門練功多年的楊素璧表示，師父告訴她：「做人要有良心，不可發災難財！」原本想漲1元丶2元就自己吸收，但没想到越漲越多，光是一卷透明膠帶一個月之內就調漲了9元，最後只好跟著調漲價格，楊素璧說，剛開始客人都以為她漲價賺很多，但她一貫的誠實公道的良心經營，客人慢慢也能體諒，接受了價錢的調整。

對客人將心比心的楊素璧，以前可是個鐵娘子，脾氣暴躁不說，上門的客人只要嫌店裡商品太貴，就馬上說：「謝謝，再聯絡！」直接請他去别家買。因為在太極門修身養性懂得反省自己，虚心檢討自己的態度，現在客戶上門時，會提供不同商品讓客人挑選，並秉持良心原則，不好用的商品不會推薦給客人，所以能獲得客人的信任和好評，讓想要買商品的人第一個一定都先想到她；而店裡沒有賣的東西，她也會告訴客人可以到哪邊去買。誠懇的待客之道，讓她的店一試成主顧，成為客人的「指定品牌」採購首選。

楊素璧的慷慨付出，讓她的五金行，變成像「全家就是你家」的便利商店。疫情讓網購盛行，有客戶因為上班家裡沒有人可以收貨，楊素璧的店就變成轉運站，幫客戶代收網購。很多物流司機都很感謝她幫他們省了很多時間。她的熱心助人、敦親睦鄰，自然廣結善緣，很多客人都成為她的好朋友，甚至是家人般互相關懷談心，家裡有要整修的，她會幫忙推薦信任的師傅等等，所以大家有什麼問題，都會先來找她協助，老闆娘楊素璧用愛影響「人人都有好心腸」，寫下她美麗的良心時代。